酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论阿弥陀佛：好评
离青岛站东出口步行5分钟，向南8分钟到栈桥，晚上可在海边散步。7月21日到达酒店“高级迷你房”提前打电话确定有窗并要求在4楼通风良好，还好到前台后安排的是409在北面符合要求。房间设施一般，空调和淋浴还好。附近要两家不错的餐厅，一个是离酒店步行5分钟的“北方饺子馆”早饭实惠品种多。另一个是延泰安路步行10多分钟的：青岛汇丰苑大酒店，菜量足、味道不错。
会员5509：好评
很好，给朋友订的，很满意
会员1432：好评
因为是携程代理的房间（酒店就不再打扫吗？）卫生超级差，卫生间味道大的熏死人！令人恶心的一次居住。早餐也很难吃！携程应该做个实地考察……