8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论阿弥陀佛：好评
离青岛站东出口步行5分钟，向南8分钟到栈桥，晚上可在海边散步。7月21日到达酒店“高级迷你房”提前打电话确定有窗并要求在4楼通风良好，还好到前台后安排的是409在北面符合要求。房间设施一般，空调和淋浴还好。附近要两家不错的餐厅，一个是离酒店步行5分钟的“北方饺子馆”早饭实惠品种多。另一个是延泰安路步行10多分钟的：青岛汇丰苑大酒店，菜量足、味道不错。
会员5509：好评
很好，给朋友订的，很满意
会员1432：好评
因为是携程代理的房间（酒店就不再打扫吗？）卫生超级差，卫生间味道大的熏死人！令人恶心的一次居住。早餐也很难吃！携程应该做个实地考察……