根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
阿弥陀佛:好评
离青岛站东出口步行5分钟,向南8分钟到栈桥,晚上可在海边散步。7月21日到达酒店“高级迷你房”提前打电话确定有窗并要求在4楼通风良好,还好到前台后安排的是409在北面符合要求。房间设施一般,空调和淋浴还好。附近要两家不错的餐厅,一个是离酒店步行5分钟的“北方饺子馆”早饭实惠品种多。另一个是延泰安路步行10多分钟的:青岛汇丰苑大酒店,菜量足、味道不错。
会员5509:好评
很好,给朋友订的,很满意
会员1432:好评
因为是携程代理的房间(酒店就不再打扫吗?)卫生超级差,卫生间味道大的熏死人!令人恶心的一次居住。早餐也很难吃!携程应该做个实地考察……